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2019年3月21日14時50分許,位於江蘇鹽城市陳家港化工園區的江蘇天嘉宜化工有限公司發生爆炸事故。事故發生后,太平財險密切關注爆炸事件,迅速開展理賠救助工作。一是緊急調動應急響應人員攜帶礦泉水等物資趕赴事故現場,助力救援行動。同時,密切關注事故後續人傷、物損信息,主動聯繫客戶或家屬,提供相關協助。網紅二是實行24小時值班制度,並對外公佈相關電話和服務地址(客服熱線95589,鹽城當地熱線89960972,鹽城櫃面服務:鹽城市解放南路58號22層2201室、2203室),全天候接收報案和客戶諮詢。三是簡化理賠手續,如被保險人確因病情治療需要,取消定點醫院限制服務,取消自付藥品及診療項目限制。
截止18:00,鹽城化工廠爆炸中太平財險接到車險報案共計5起,全部查勘定損完畢,總計損失1.741萬;其中2筆已經結案,另有3筆將很快結算完成。此外,某銀行連雲港分行堆溝支行受爆炸次生災害(地震)影響,導致房屋建築外立面及部分牆體受損,客戶向太平財險報案后,公司已經攜帶相關物資前往現場進行查勘,待明確損失範圍后立刻協助客戶啟動修復工作,配合客戶第一時間恢復正常營業狀態。
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